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【配送费范围】:全国市区免费配送,郊区、 开发区 收取配送费20-50不等,详情请咨询客服(节假日专车配送)。请尽量提前订购。非节日期间,可指定时间段送达;(节日期间,均不定时). 【价格说明】:标价一口价的价格为平时的鲜花价格,因节日花价上涨,节日鲜花价格均比平时鲜花价格高,具体价格请留意节日前后店铺公告或咨询客服人员,如有不便敬请谅解。 配送原则:我们不承诺‘点’‘分’这样的很具体的时间送达,我们只承诺‘月’‘日’‘上(下)午’或‘点之前’这样的时间送达。如果您有特殊要求《如定时(服务费(咨询特价))或其它特殊服务》可提前说明,我们将尽力按照您的要求送达。重大节日送货(如情人节、圣诞节、母亲节等),由于送货量大、线路安排、交通状况等原因,我们只保证当天此时间段(07:00—21:00)送达,请谅解 |
⒈ 鲜花是手工制作,由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同,每一朵花长的也不一样 加上不同时间的花材和包装材料也难免会有一些改变,因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异 ,同时由于拍摄的角度不同,也会看起来有不同的视觉效果,但主花材一定是相同的。花语花艺速递严格的配送体系也会把这种差异控制在最小范围。 ⒉ 鲜花的季节性较大,因此您在某季节选择的某种花材可能会无法供应。对于非主要花材和包装在不影响鲜花的美观的情况不再通知您,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下 ,按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。(请您提前与客服预定,以便为您准备非常用花材) 3.我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的,收花人收到鲜花后应当立刻进行鲜花的保养处理,以免脱水.(如需鲜花根部要花泥请客服) 4.鲜花会送到收花人手上吗@通常情况下,我们会送到收花人手上但非我们能决定的情况除外,比如收花人不在,或者不方便签收,门卫不让进,收花人主动要求其他的地方收签,或是其他原因等。 5.送到后,收花人不在怎么办?如果鲜花送到后收花人不在且关机,无人代收的情况下我们会将鲜花带回,订花人再配送,并补收一定的配送费用。 6.送花前不通知收花人可以吗?可以的,但是您必须保证提供的地址完全正确,并且收花人当天上午或是下午都在指定地点,如因收花人不在指定的地点,或是无法,我们只能配送一次,再次配送需补收配送费用。 7.收花人拒绝签收怎么办@亲,鲜花有周期,请您在订购前仔细考虑好,确保愿意签收再订购,如鲜花已经制作,或是非质量问题拒绝签收,本店不承担任何责任,花款也不会退回。 8.蓝色妖姬是染色的吗?同种花材会有差别吗@亲,现在全国市场上面的蓝色妖姬都是染色的哦,现在整个中国都还没有天然的蓝色妖姬,本店蓝色妖姬都是昆明染色的,所以质量请您放心,因为花材里面有很多品种,而且全国各地所用品种不同,所以有时花材会因为品种的不同有颜色上的细微差异(比如粉玫瑰登记的就有一万五千多个品种)。 9.鲜花需要提前预订吗?除特殊花材(如:向日葵,紫玫瑰,蓝色妖姬,黄玫瑰)需要事先咨询客服,其余花材鲜花当天就可以送达。 10.售后服务:鲜花是有周期的商品,请收到花的亲如果有质量问题3小时内我们,超时不再处理,本店加入7天无理由退换(退货前提要保证商品不影响二次销售)
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