平衡计分卡方针管理企业实施方针管理最佳参考书

钟朝嵩教授 (台湾) ——台湾品质管理大师

作者毕业于日本国立东京大学石川馨研究所，现任中原大学、成功大学工管研究所、中央大学统计研究所教授、先锋品质管理研究发展中心主持人。被誉为华人品质管理界的“泰山北斗”。
上个世纪六十年代，钟教授就师从于国际品质管理大师石川馨博士，并将日本的品质管理引进到台湾地区，为台湾制造业的发展做出了重大贡献。他将日本品质管理引进台湾地区及东南漾家，引领台湾及东南亚品质管理之路。钟教授经常受邀前往韩国、泰国、新加坡、菲律宾、印尼、马来西亚甚至日本，进行全国性的品管圈诊断及讲座，并获得日本科学技术联盟(JUSE)感谢状、泰国和菲律宾品管圈总部颁奖、印尼前总统苏哈托先生亲自颁赠奖状。

荣获
一、第二届国家质量奖
二、第十届质量管理个人奖
三、应聘为韩国规格协会主持全国品管巡回讲座
四、应聘为新加坡生产力局主持品管圈全国诊断及讲座
五、获日本科学技术连盟(JUSE)感谢状，感谢促进两国品管交流
六、主办(咨询特价)年、(咨询特价)年、(咨询特价)年、(咨询特价)年、(咨询特价)年国际品管圈大会在台湾举行ICQCC
七、召集并主持台、日、韩、泰、新加坡、菲律宾、印度、香港、马来西亚等九国代表组织ICQCC协调委员会(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

瞬息万变的经营环境中，企业必须持续进行改善、改革，提高企业体质，使能维持优势、赢得竞争。方针管理是达成企业体质改善@改革的最有效方法。平衡记分卡方针管理，是融合平衡记分卡具体有效之方针管理实施方法。应用平衡记分卡的愿景展开、战略目标的决定、KPI的设定等作法，因应经营环境变化，设定总经理年度方针。并将总经理年度方针展开到各部门、各部、各课时，提出明确、具体的展开、实施、管理作法。
本书以步骤为主题，配合图表，提纲挈领地说明各阶层管理人员之年度方针目标策定、展开与实施的要领

目录：

第一章  方针管理的概念
  1-1  何谓方针管理
  1-2  方针管理与TOM
  1-3  方针管理与经营管理
  1-4  方针管理与目标管理
  1-5  方针管理与日常管理

第二章  应用平衡计分卡的方针管理
  2-1  为何是应用平衡计分卡的方针管理
  2-2  何谓平衡计分卡
  2-3  何谓平衡计分卡方针管理
  2-4  平衡计分卡方针管理的特点
  2-5  平衡计分卡方针管理的进行做法

第三章  经营战略目标的制订
  3-1  明确经营理念
  3-2  提出经营愿景
  3-3  SWOT分析
  3-4  经营战略的检讨
  3-5  战略主题的决定
  3-6  中长期经营计划的检讨
  3-7  战略构图
  3-8  经营战略目标的制订

第四章  年度KPI目标值决定
  4-1  何谓KPI
  4-2  KPI的设定
  4-3  检讨KPI的现状实绩
  4-4  中期KPI目标值的设定
  4-5  决定年度KPI目标值

第五章  总经理年度方针的制订
  5-1  各部门别检讨与报告本年度实绩，并提出全公司性问题点及解决对策
  5-2  新年度KPI与部门全公司性问题点做全盘性整合，决定总经理新年度目标项目与目标值
  5-3  检讨达成总经理新年度目标值的重要因素及解决对策
  5-4  制订总经理年度方针
  5-5  方针
  5-6  指针
  5-7  目标
  5-8  方策

第六章  年度方针的展开
  6-1  部门年度方针的决定
  6-2  部年度方针的决定
  6-3  课年度方针的决定
  6-4  指针的展开与制订
  6-5  目标的展开与制订
  6-6  方策的展开与制订
  6-7  决定部门(单位)年度方针

第七章  方针管理的实施
  7-1  管理指标的决定
  7-2  方策实施项目的类别
  7-3  年度方针实施计划书的拟定
  7-4  年度方针的实施
  7-5  方策实施管理板
  7-6  年度方针实施结果的检讨和处置
  7-7  方针管理的诊断

第八章  推行方针管理的注意要点
  8-1  建构方针管理体系
  8-2  导入须先从教育开始
  8-3  要有容易说出真话的环境
  8-4  导入方针管理的基本步骤